Resi e cambi
Se il tuo gioiello non è perfetto per te, hai 14 giorni per cambiarlo o restituirlo, gratuitamente.
Condizioni
- Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o un cambio.
- Il gioiello deve essere nelle sue condizioni originali, non indossato, e restituito nel suo packaging VELVI.
- La spedizione di reso è gratuita.
- I gioielli realizzati su misura non possono essere restituiti, salvo difetti.
Come effettuare un reso
- Scrivi a support@velvi.it indicando il numero d’ordine e il gioiello che desideri restituire o cambiare.
- Ti inviamo le istruzioni per la spedizione di reso.
- Prepara il pacco con il gioiello nel suo packaging originale.
- Appena riceviamo il gioiello e ne verifichiamo le condizioni, ti confermiamo il cambio o il rimborso.
Rimborso
Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro 14 giorni dal ricevimento del gioiello.
Cambio di misura
La misura non è quella giusta? Scrivici entro 14 giorni dalla consegna: ti aiutiamo a scegliere la taglia corretta e organizziamo il cambio.
Gioielli difettosi
Tutti i gioielli VELVI godono della garanzia legale di conformità di 2 anni. In caso di difetto scrivi a support@velvi.it con il numero d’ordine e una foto del gioiello.
Hai bisogno di aiuto con un reso? Scrivici a support@velvi.it